Mais que garantia, isso é segurança!

A Apple é conhecida pelo requinte e qualidade de seus produtos, mas devemos entender que centenas destes são fabricados a cada minutos. Desta forma, falhas se tornam comuns e estas podem se fazer presentes, tanto em Estética, quanto em Hardware e Software(iOS). Caso isso venha ocorrer com seu aparelho não se desespere, pois o Vocedeapple tem uma equipe pronta para atendê-lo. Basta entrar em contato com o nosso setor de Garantia que agendaremos o seu reparo1. Vale lembrar que não haverá nenhum custo1 com peças ou envio, e em caso de avaria grave que venha impossibilitar qualquer reparo, você receberá outro aparelho NOVO e inteiramente GRÁTIS1.


1 - A garantia é de 1 ano corrido e cobre defeitos de fabricação ou de natureza técnica que não tenha sido ocasionado por intervenção humana. Display arranhado, trincado ou quebrado... danos físicos externos e internos... desconfiguração do Sistema operacional serão vistos como mau uso, e não serão cobertos pela garantia.
1a - Caso necessite de reparo para seu iPhone, que não tenha sido comprado conosco, esteja com a Garantia expirada ou cancelada por mau uso, entre em contato mesmo assim. Solicite uma análise de danos e orçamento para que deixemos seu Apple novinho em folha!

Entre em contato conosco

Telefone (11) 4210-0553
Email atendimento.vocedeapple@gmail.com

Todos os atendimentos de Segunda a Sexta das 8 às 18hs e aos Sábados das 8 às 12hs.
Não atendemos aos feriados.

Localizar pedido

Liberdade para você mesmo acompanhar o status do seu pedido, basta clicar aqui.
Você pode acompanhar passo a passo, cada etapa desde a aprovação do pagamento, manipulação, envio e nacionalização da mercadoria. Depois de Nacionalizado, ou seja, quando seu produto já estiver com o correio do Brasil, será liberado o código de rastreio nacional3 que você pode consultar e seguir sua mescadoria aqui.

Tipo e Prazos de entrega

Nossos produtos são importados. Não possuímos estoque, armazém no Brasil. Todo o nosso estoque encontra-se fora do país.

Envio Gratuito
Enviamos seu produto de nosso estoque(fora do Brasil) diretamente para sua casa de forma 100% gratuita.
O prazo varia de 30 a 60 dias(úteis)2 após a expedição e este tempo é uma previsão que tem por base a média de entregas efetuadas em nossa loja virtual(Fatores externos podem acarretar atrasos).
Neste modelo de envio, o produto corre o risco de ser tributado pela Receita Federal no processo de Nacionalização. Caso isso ocorra, o custo é de responsabilidade do comprador e não do lojistas.
O processo de tributação é realizado por amostragem e atinge aproximadamente 30% dos produtos estrangeiros que tentam entrar no Brasil.
O valor do tributo cobrado é instável, embora devesse corresponder a 60% do valor da mercadoria. Em sua maioria, ficam entre R$ 80,00 e R$ 150,00, mas estes valores também são previsões, médias calculadas sobre as tributações já ocorridas com nossos clientes.

Envio Expresso Nacionalizado
O prazo médio de entrega é de 15 dias a 30 dias(úteis)2 após a expedição, porém toda a nacionalização é realizada por nós. Desta forma temos mais controle sobre o transporte da mercadoria.
Em caso de tributação, basta nos enviar(e-mail) uma cópia do informativo dos correios contendo os dados do pacote, lá também constará o valor do Imposto. Depositaremos imediatamente o valor do imposto para que possa ser paga a taxa, efetuando assim a retirada da mercadoria.
Esta modalidade de envio no entanto, tem um custo de R$ 89,00(valor único por produto).

Envio Super Expresso Nacionalizado - **Indisponível**
É o frete mais rápido que possuímos, porém sua disponibilidade varia de produto para produto e época do ano.
O Prazo de entrega é bem curto, de 5 e 15 dias(úteis)2 após a expedição. A entrega é sem tributação alfandegária, mas caso ocorra será totalmente coberta por nós(basta seguir o procedimento do frete anterior).
Esta modalidade de envio custa R$ 129,00(valor único por produto).

2 - O prazo de entrega não passa a valer no exato momento que você faz o seu pedido. Muitas das vezes o seu pagamento demora de 24hs a 72hs(3 dias) para ser aprovado e informado a nós. Após termos a aprovação(em horário comercial), sua mercadoria é manipulada e liberada para a transportadora que se encarregará de transportar seu produto com segurança, ainda em território estrangeiro, até o Posto de coleta que fará a Nacionalização. Esta liberação modifica o Status do seu pedido para Em Expedição(que pode ser visto seu painel de cliente) e é a partir deste ponto que você deve contar, calcular o prazo de entrega. O Status Em Expedição surge entre 3 e 5 dias(úteis) após a aprovação de pagamento.
3 - Todos os nossos produtos são importados e prezamos por enviá-los de forma idônea, tendo desta forma que serem analisados e documentados pela Receita Federal do Brasil. BRINDAMOS 200 clientes semanalmente com capinhas que são enviadas juntamente com os aparelhos adquiridos. Esta capinha é enviada em um envelope enquanto o aparelho em um BOX PERSONALIZADO. Devido o baixo volume da capinha, em sua maioria, a Receita Federal do Brasil a libera sem necessidade de análise, retendo o BOX para pesagem e documentação de nacionalização. Caso você receba em sua residência apenas a capinha, você não foi vítma de nenhum golpe, NÃO SE ASSUSTE. Pode ter ocorrido de a Receita ter retido o seu produto para análise e logo irá liberá-lo. Assim que a mesma o fizer, o CorreioBr irá recolhe-lo gerando um novo código de rastreio(único e exclusivo), tornando o anterior exclusivo ao Brinde e obsoleto ao aparelho.
Atenção: A Receita Federal(liberação de mercadoria) e os Correios(envio), costumam sofrer variações no tempo padrão de seus serviços devido a alta demanda em datas comemorativas, aumentando consideravelmente o prazo de entrega.